退款政策
退货政策
我们提供 30 天退货政策，这意味着您可以在收到商品后的 30 天内申请退货。
退货条件
要符合退货资格，商品必须：
- 与您收到时保持相同状态；
- 未使用、未穿戴；
- 保留原始标签；
- 保持原始包装；
- 提供购买凭证或收据。
如需申请退货，请通过以下邮箱联系我们：
请注意，未经申请直接寄回的商品，我们将无法接受。
如果您的退货申请被批准，我们将向您提供退货运单以及详细的寄送说明。
商品损坏或订单问题
请您在收到商品后及时检查订单。
如果商品存在以下问题：
- 商品缺陷；
- 商品损坏；
- 收到错误商品；
请立即联系我们，我们会尽快评估情况并为您解决问题。
不可退货商品
以下商品不支持退货：
- 易腐商品（例如食品、鲜花或植物）；
- 定制商品（例如特殊订单或个性化产品）；
- 个人护理用品（例如美容产品）；
- 危险品；
- 易燃液体或气体产品。
如果您不确定某件商品是否可以退货，请联系我们确认。
此外：
- 促销商品不支持退货；
- 礼品卡不支持退货。
换货
如果您需要更换商品，最快的方式是：
- 先申请退货；
- 退货审核通过后重新购买您需要的商品。
欧盟 14 天取消权
如果商品配送至欧盟地区，根据相关消费者保护规定，您有权在收到商品后的 14 天内取消订单或申请退货，无需说明理由。
退回商品必须：
- 保持原始状态；
- 未使用或未穿戴；
- 保留标签；
- 保持原包装；
- 提供购买凭证。
退款
收到您的退货商品后，我们会进行检查，并通过邮件通知您退款是否批准。
如果退款获得批准：
- 退款将在 10 个工作日内 返回至您的原付款方式；
- 银行或信用卡机构可能需要额外时间处理退款到账。
如果您在退款批准后的 15 个工作日内仍未收到退款，请通过以下邮箱联系我们：